POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 6/4/2026
1. Visión general
BADU (“BADU”, “nosotros”, “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometido a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de Privacidad (“Política”). Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su Información Personal cuando usted visita nuestros sitios web, utiliza nuestra plataforma, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros servicios (colectivamente, la “Plataforma”).
BADU es una plataforma de automatización comercial basada en inteligencia artificial que permite a empresas gestionar conversaciones, seguimiento, agenda y procesos de venta a través de canales como WhatsApp.
Esta Política no aplica a los datos personales de los clientes finales de nuestros usuarios. Cuando BADU procesa información personal en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, contactos que interactúan con WhatsApp automatizado), BADU actúa como encargado del tratamiento, y la política de privacidad del cliente correspondiente será la que aplique.
Al utilizar la Plataforma, usted acepta esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Recopilamos Información Personal de las siguientes maneras:
a) Información proporcionada directamente por usted. Cuando crea una cuenta, agenda una demostración, solicita información, se comunica con nosotros o utiliza la Plataforma, podemos recopilar:
Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información de la empresa
- Credenciales de acceso
- Información de facturación (cuando aplique)
Si usted proporciona información de terceros, declara contar con la autorización correspondiente.
b) Información obtenida de terceros. Podemos obtener información a través de:
- Plataformas publicitarias y de marketing
- Redes sociales
- Socios comerciales
- Proveedores de eventos o formularios
Esto puede incluir información de contacto y datos profesionales públicos.
c) Información recopilada automáticamente. Cuando utiliza la Plataforma, recopilamos información técnica como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Actividad dentro de la Plataforma
- Cookies, píxeles y tecnologías similares
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
3. Uso de la información
Utilizamos la Información Personal para los siguientes fines:
- Operación y mejora de la Plataforma
- Proveer, mantener y mejorar BADU
- Analizar uso y rendimiento
- Detectar errores, fallas o riesgos de seguridad
Funcionalidades de Inteligencia Artificial
BADU utiliza IA para automatizar conversaciones, seguimiento y agenda. No utilizamos Información Personal para entrenar modelos públicos o generales de IA.
Los datos solo se procesan para prestar el servicio contratado y bajo instrucciones estrictas.
Soporte y comunicación
- Atención al cliente
- Comunicaciones operativas y de servicio
- Avisos técnicos o de seguridad
Operaciones comerciales
- Facturación
- Cumplimiento contractual
- Análisis interno
Marketing y comunicación
- Envío de información comercial (conforme a preferencias del usuario)
- Evaluación de campañas y contenido
Seguridad y cumplimiento legal
- Prevención de fraude
- Cumplimiento legal y regulatorio
- Protección de derechos legales
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos Información Personal únicamente cuando:
- Usted ha otorgado su consentimiento
- Es necesario para ejecutar un contrato
- Existe una obligación legal
- Tenemos un interés legítimo que no vulnera sus derechos
5. Protección de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su Información Personal contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Ningún sistema es 100% seguro. Si sospecha un acceso no autorizado, contáctenos de inmediato.
6. Compartición de información
Podemos compartir Información Personal con:
Proveedores de servicios
Hosting, análisis, mensajería, IA, soporte técnico y facturación.
Socios tecnológicos
Cuando sea necesario para la funcionalidad de la Plataforma.
Cumplimiento legal
Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
Transacciones corporativas
En caso de fusión, adquisición o reestructura.
Nunca compartimos números telefónicos ni consentimientos de WhatsApp sin autorización expresa.
7. Conservación de datos
Conservamos la Información Personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o conforme a la ley.
Podemos anonimizar información para fines estadísticos.
8. Información de menores
BADU no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.
9. Enlaces a terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos enlazados desde la Plataforma.
10. Derechos del usuario
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede solicitar:
Acceso a su información
- Corrección
- Eliminación
- Oposición o limitación del tratamiento
- Retiro de consentimiento
Puede ejercer estos derechos contactándonos.
11. Transferencias internacionales
BADU puede procesar información en distintos países donde operan nuestros proveedores, siempre bajo medidas de protección adecuadas y conforme a la ley aplicable.
12. Actualizaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de los cambios.
13. Cómo contactarnos
Para cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
Direcciones físicas
Mérida, Yucatán
C. 32 B #522, Col. Maya, 97134 Mérida, Yuc., México
Ciudad de México
Montes Urales 424, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec V Sección, Miguel Hidalgo, 11000 CDMX, México